Gmail目前拥有数千万用户,其中包括数百万付费的企业用户.因此,Gmail两周前的当机事故引发了许多用户的不满.Google企业产品主管 Matthew Glotzbach日前在一篇博客文章中表示,此次当机只影响到0.003%的Google付费用户,并且Gmail的可靠性达到99.9%,即平均每月当机时间只有10至15分钟.

Glotzbach同时指出,Google的云计算服务比运行在企业数据中心中的相应服务更可靠.他将Gmail与微软、 Novell和IBM相应服务进行了对比.数据显示,Gmail的可靠性是微软Exchange的四倍.