雅虎日前宣布,已经为2010年冬奥会推出了手机版网站。
第21届冬季奥运会于12日晚在温哥华开幕,为了方便用户及时获取相关信息,雅虎日前推出了移动版网站,提供实时的比赛结果、赛程安排,奖牌榜、相关图 片、新闻和专家点评等。
此外,雅虎还将本届冬奥会相关内容融入到手机搜索结果中。用户可点击下列网址http://m.yahoo.com/olympics访 问该站点。
雅虎日前宣布,已经为2010年冬奥会推出了手机版网站。
第21届冬季奥运会于12日晚在温哥华开幕,为了方便用户及时获取相关信息,雅虎日前推出了移动版网站,提供实时的比赛结果、赛程安排,奖牌榜、相关图 片、新闻和专家点评等。
此外,雅虎还将本届冬奥会相关内容融入到手机搜索结果中。用户可点击下列网址http://m.yahoo.com/olympics访 问该站点。
12月11日上午,谷歌中国发表公开博客文章《谷歌广告的四个“严格”》,侧面回应央视关于《谷歌搜狗赞助商链接虚假售药信息》的报道。
当天下午,谷歌还将召开紧急媒体见面会,用以全面澄清此事。以下为博客全文:
谷 歌的使命是整合全球信息,使人人皆可访问并从中受益。这一点,也充分贯彻在我们的所有广告 产品中。作为互联网海量信息的一部分,广告信息的整合意味着必须在企业和用户之间建立起准确的匹配,从而把高质量的有用信息交到感兴趣的用户手中。为了保 证用户能获得安全、可靠,并且有效的广告信息,我们一直采取十分严格的措施来管理谷歌巨大的广告平台:
广告与搜索严格分开
我们把广告结果与自然搜索结果严格分开。广告结果明确标识为“赞助商链接”,并以不同颜色明 显区分。这是谷歌最重要的原则,也是谷歌的生存之本。用户在使用谷歌进行搜索时,可以很清楚的看到哪些是广告,哪些是搜索结果,绝不会被购买的商业信息所 误导。而当用户确有购物需要时,这些广告信息又可以为他们提供有效的信息补充。
严格政策、统一公示
我们严格遵行全球一致的广告政策,同时也在经营业务时严格恪守业务所在国家和地区的相关法 律、法规和政策。在中国,我们制定了相应的广告政策,不允许中国法律法规所禁止的相关广告的投放,如性病治疗及处方药等。谷歌详细的广告政策通过以下网址 公示:https://adwords.google.cn/select/contentpolicy.html
严格审核、定期抽检
我们对在中国地区投放的所有广告都采取了非常严格的审核制度,通过机器审核与人工检查双重过 滤的方式,系统化地审查广告文字、关键字以及网站内容。同时,我们还会对审核过的内容进行定期的抽检,一旦发现并确认违规内容,我们就会迅速采取措施并立 即撤除该广告。谷歌十分重视对违规广告的审查,也随时欢迎用户对有问题的广告的举报。
严格管理、强化培训
谷歌的服务团队与经销商都经过严格的培训,并采取非常严格的资质审核与管理标准。目前,我们 在全国各地拥有26家授权经销商,这些合作伙伴都具有高质量的服务水准,并且承诺遵守谷歌严格的管理政策和制度。一旦我们发现我们的服务团队成员或经销商 存在任何违反规定、伤害用户和广告主的行为,我们都将迅速采取措施,直至取消其提供服务的资质。
谷歌始终严格坚持搜索公正性的原则。我们的搜索和广告排名全部由精密的机器算法完成,不受到任何商业利益的干扰。因为我们相信,只有维护一个公平、公正、公开的环境,才能让用户和企业共同受益。
央视《朝闻天下》栏目今天播出了“搜索引擎赞助商 链接虚假售药信息”的节目,以下为节目文字实录:
搜索引擎作为网络信息世界里的门户对于人们今天的生活已经不再仅仅是一个简单的信息搜索工具,而日渐成为一种广告的平台、甚至一个新生的媒体.那么,在现有的法律空间内,谁来当好这个看门人呢?搜索引擎这个门户能不能得到有效的监管呢?
近日,国家食品药品监管局公布了23家发布虚假药品信息、销售假药的网站.但几天后记者发现,目前在各大搜索引擎中依然能找到这些网站的连接.
那么,究竟该由谁来监管搜索引擎呢?带着这样的疑问,记者拨通了国家工业和信息化部网络问题投诉中心的电话.
记者先后联系了工信、工商、公安、通信管理等多个职能部门,反映网络虚假广告的情况,但他们均表示不在其职权范围内.
清华大学新闻传播学院网络研究院:目前我国对于搜索引擎的监管这一块,可以说是空白的.我们希望在这样一个没有明确法律规范的时期,搜索引擎企业能够珍惜自己的企业声誉,不要为了蝇头小利而毁掉长期积累起来的受众资源和受众的信任.
也有专家称,搜索引擎已经作为一种独立的媒体存在了,不再是一个简单的提供信息检索的普通网站.
专家:搜索引擎收取费用去发布一些商业信息,实际上就是一种广告活动.因为第一是收钱的,第二是帮别人推广信息.本质上就是一种广告形式.应该按照《广告法》予以制裁.
但专家也表示,对于搜索引擎这样一个网络世界里的新生事物,1994年制定的《广告法》显然不能承载对它的全面监管.尽管有民事法律的法理以及对《广告 法》的扩大解释,《广告法》依然无法彻底解决互联网上的混乱广告现象.因此,尽快出台一部监管网络世界的法律变得迫在眉睫.
目前中国已经超越美国成为全球拥有最多网民的国家,面对搜索引擎日益暴露的问题,仅仅依靠互联网企业自律已经很难保证这个产业的健康发展.我们期待着互联网相关的监管措施尽快出台,使我们拥有一个良好的互联网环境.
在很多的搜索引擎网站上,除了左边的自然搜索外,搜索网站右边通过付费而出现的广告内容,通常被标注上”赞助商链接”的标志.按照规定,所有的赞助商链接都必须要经过严格的审查,记者近日调查发现,很多搜索引擎所链接的赞助商网站里却有着不少的问题.
打开全球最大的搜索引擎谷歌网站记者看到,在页面的最上方和右方等明显位置都标明着赞助商链接的标志.记者在输入“糖尿病”、“偏瘫”、“中风”等关键词 后,一些宣称对疑难杂症有很好的“治愈率”、“有效率”的内容出现在了赞助商链接的网站里.记者随意打开一家名为“中国中医科学院糖尿病研究中心”的网 站,网站宣称他们这里有一种号称 “进入中南海国家老干部中心的特供药”能够根治糖尿病,有效率达到100%.
药品相关销售人:我们这个药品能够彻底根治糖尿病,精准率达到98%.
记者:你们这个研究中心机构大吗.
药品相关销售人:非常大,如果你要是确诊了,直接买药就好了,不用来看病的.
电话中相关负责人宣称,这家大型的糖尿病研究中心位于北京市昌平区,记者根据网站上留下的地址,前往当地展开调查.而当记者赶到网站上所标注的地址后发现,这里根本就没有这么一家所谓的糖尿病研究机构.
群众:没有,就没有听说过这个地方.
于是记者再次拨打了这家研究中心的电话.
记者:我到你们说的这个地方了,怎么没有我们这家研究机构那.
药品相关销售人:有啊,你到处找找.
记者:我已经找过了,这里没有你们这家机构啊.
按照国家食品药品监督管理局的规定,目前国内只有10家网站允许销售非处方类药品,除这些网站以外的所有网络售药行为均属违法.而对于这些出现在赞助商链接里的网站,谷歌相关授权广告代理公司的负责人却表示,所有的赞助商都已通过了严格的审查.
品众互动广告有限公司 营销经理:我们的客服会给您提交后台,然后google会自动给您审核,进行一个机器审查,然后是专家审查,如果审核后都没有问题的话,您就可以上线了.
记者:可不可以这么说,所有放在右侧的(赞助商),都是经过你们严格审查后才通过的.
营销经理:对.
同时记者还发现,除谷歌外,雅虎中文、搜狗等一些大型搜索引擎网站的赞助商链接内容里也都存在着非法销售药品的信息.
谷歌新推出的“流感趋势(Flu Trends)”服务可以通过对搜索关键词的分析预测全美范围内的流感爆发情况。但是这一服务却引发了人们对于隐私问题的担忧。 按 照《信息自由法案》(Freedom of Information Act,FOIA),电子隐私信息中心(Electronic Privacy Information Center)要求美国联邦政府官员透露相关信息,以确定究竟有多少用户的搜索数据被作为谷歌“流感趋势”的一部分提交给了美国疾病控制和预防中心 (Centers for Disease Control and Prevention)。
引发隐私问题担忧
隐私团体之所以对此给予关注,主要是因为谷歌在利用搜索结果预测流感爆发的方法上缺乏透明 性。虽然谷歌此前曾公开表示,所有数据均为聚合数据且都经过匿名处理,并不会对单独的个人数据进行分析,但是相关隐私团体却表示,目前还没有一个独立的机 构来审核谷歌究竟是如何将用户的搜索结果转换成“流感趋势”服务的。
“我们其实是想知道,谷歌能否找到一种方法来确保他们的聚合数据不会泄露究竟是哪些用户提交了这些搜索信息,他们的这一技术应当更加透明。”电子隐私信息中心主席马克-罗登伯格(Marc Rotenberg)说。
他认为,这一问题非常重要,因为谷歌用于追踪流感爆发的技术同样可以用来追踪非典(SARS)等其他疾病。他说:“假如底特律爆发了非典,而当局又希望知道究竟是谁提交了相关的搜索结果。那么谷歌如何保证这些信息不被泄露?”
谷歌“流感趋势”
谷歌“流感趋势”最早于今年11月正式发布。谷歌表示,“流感趋势”是一款网络工具,它可以帮助个人和医疗专家获取流感的相关信息,而且这一服务的反应速度要比美国疾病控制和预防中心还要快2个星期。谷歌上个月还专门通过博客对“流感趋势”进行了介绍。
他们表示,每年流感爆发时,像“流感症状(flu symptoms)”这样的搜索项都会非常普遍,而且类似的搜索项的数目和实际感染流感的人数表现出了非常高的相关性。因此,每天都对发自特定地区的与流 感相关的搜索项进行统计即可帮助人们了解该地区有多少人表现出类似于流感的症状。
谷歌还在声明中指出,在上一个流感季节,他们与美国疾病控制和预防中心的流感预防部门分享过“流感趋势”的数据,而且发现“流感趋势”与美国疾病控制和预防中心所报告的实际患病人数表现出了非常高的相关性。
谷歌称,“流感趋势”能够为流行病学家提供一个预警系统,帮助他们预测流感的爆发。
多方质疑
罗登伯格同样认为这一服务非常有用,但是他却非常关注谷歌对数据的搜集和分析过程。尽管谷歌曾经表示,流感趋势不会保留用户身份、IP地址和地理位置等个人信息,但是谷歌是否完全删除了IP地址却仍然是个问题,即使真的完全删除了IP地址,那么他们又是在何时删除的呢?
另外,罗登伯格还认为,谷歌有可能仅仅是将IP地址的部分字符串进行编辑并对其进行匿名处理 而已。罗登伯格指出,根据谷歌的隐私政策,与搜索结果相关的IP地址都会在9个月后被删除,但与此相悖的是,当谷歌推出“流感趋势”时,他们却表示,这一 服务不仅会利用当前的搜索结果还会对之前的数据进行分析,最早甚至可以追溯到2003年。
美国网络民权组织“数字民主中心(Center For Digital Democracy)”的执行总监杰弗里-切斯特(Jeffery Chester)认为,由于谷歌希望加大其在医疗卫生领域的份额,因此公布“流感趋势”究竟搜集和利用了哪些数据就显得尤为重要。切斯特说:“谷歌已经意 识到,向其数量庞大的用户投放健康领域的定位广告将非常有利可图。”
他认为,谷歌发布“流感趋势”实际上是向医药市场表明,谷歌有能力通过其搜索结果提供复杂而精确的分析,从而帮助医药厂商发布更为精准的广告。这样一来,原本毫无用处的搜索数据就可以为谷歌创造新的利润来源。
世界隐私论坛(World Privacy Forum)的执行总监帕姆-迪克森(Pam Dixon)也持类似观点。他希望谷歌能够提供充足的保障,对数据进行匿名处理,避免泄露个人信息。他还举了一个美国在线(AOL)的例子:两年前,美国 在线意外将搜索信息泄露在了网站上。人们原本以为这些数据都被做了匿名处理,但是利用这些数据,黑客们仍然可以轻而易举地确定IP地址甚至提交搜索项的具 体用户。
谷歌抗辩
不过谷歌高级法律顾问迈克-杨(Mike Yang)却坚持认为,“流感趋势”不包含任何个人身份信息。当地时间12月9日,迈克-杨通过邮件表示:“‘流感趋势’使用的数据是从几亿个搜索结果中 聚合而来。这些数据不包含任何能够确定用户身份的信息。我们也从未透露过究竟有多少用户搜索过特定的关键词。”
他指出,“流感趋势”使用的数据都来自于谷歌的标准搜索日志。他还推荐对此有疑问的人去阅读一篇由谷歌“流感趋势”团队撰写的有关该服务实现方法的文章,该文章已经刊登在《自然》杂志上。
原文:Advanced Website Diagnostics with Google Webmaster Tools
发表于:2008年9月30日星期二,上午11: 07
运营网站是一件很复杂的事情,所以我们提供了网站管理员工具来帮助您发现潜在的问题,并防止它们演变成真正的问题。这些发现的问题中,有一些相对来讲比较小(比如有重复的标题和描述),但也有一些是比较大的问题(比如我们无法访问您的网站)。尽管网站管理员工具无法确切地告诉您需要做哪些具体的改动,但是它可以帮助您发现一些需要您解决的潜在问题。
让我们来看一下我们在网站管理员支持论坛里碰到的几个例子:
您的服务器是否把Googlebot当作普通的网站访问者?
尽 管Googlebot尽力表现的像一个普通用户,但有一些服务器可能还是会感到困惑而以比较奇怪的方式进行回应。比如,当用户以Googlebot为 user-agent进行访问时, 虽然您的服务器在大多数时间里都可以完美无暇地工作,但是有一些运行IIS的服务器会返回服务器错误(或者其他一些和发生服务器错误相关的操作)。在网站 管理员支持论坛里,我们曾经碰到过IIS服务器返回500错误(服务器错误)和404错误(文件找不到)出现在“网络抓取”诊断部分的情况,还有提交网站地图(Sitemap)文件时出现302错误。如果您的服务器重定向到错误页面,您应该确保我们可以抓取这个错误页面,并且确保服务器返回正确的错误代码。当您做好这些以后,我们就可以在网站管理员工具里显示这些错误。如果您想了解关于这个问题的更多信息及可能的解决方法,请参阅:
http://todotnet.com/archive/0001/01/01/7472.aspx 和http://www.kowitz.net/archive/2006/12/11/asp.net-2.0-mozilla-browser-detection-hole.aspx。
如果您的网站托管在运行Microsoft IIS的服务器上,请记住,自然情况下网址是区分大小写的(我们也是如此处理他们的)。这包括那些出现在robots.txt文件里的网址。如果您的服务器以不区分网址大小写的形式工作,您应该小心处理这一部分。例如,“disallow: /paris”将阻止我们访问/paris,而不是/Paris。
您的网站是否存在一些系统性的已损坏的链接?
现 代内容管理系统(CMS)经常会导致一些问题,而这些问题往往能够影响大批的网页。有时候这些问题很直接,当您在浏览这些页面时就可以发现;有时候,靠您 自己很难发现这些问题。如果某个类似上述的问题产生了大量损坏的链接,它们一般会显示在您网站管理员工具帐户的“网络抓取”诊断部分(列出那些正常返回 404代码的已损坏的网址)。在最近的一个个案中,一个网站的RSS feed出了一个小的编码错误,结果导致超过60,000个坏的网址显示在该网站的网站管理员工具帐户里。您一定能理解,我们更愿意将时间花在抓取内容而不是这些404错误页面上:) 。
您的网站是否将用户导向其他地方?
许 多网站都有自己关注的特定地域的用户群。我们发现这类网站有时会将其他地域的访问者重定向到一个不同的页面。然而,请记住Googlebot不一定来自于 您期望的目标地域,所以也有可能被重定向到其他页面。这可能意味着Googlebot不能访问您的主页。如果发生这种情况的话,网站管理员工具在验证您的 网站时可能会出现问题,导致您的网站无法通过验证。当然,这不是网站无法通过验证的唯一原因,但是如果您的网站经常出现这种情况,最好还是调查一下原因。在这个问题上,请确保用对待那个地域的用户一样的方式对待Googletbot,否则可被视为“内容伪装”。
您的服务器是否在我们抓取时无法访问?
即 使最好的网站也会出现这种情况——服务器宕机以及防火墙过度保护。如果在我们试图访问您的网站时出现这种情况的话,我们就无法对您的网站进行抓取,而且您 可能不知道我们已经尝试去抓取过您的网站了。幸运的是,我们会跟踪这些问题,当我们无法访问您的网站时,您可以在管理员工具帐户里发现“网络无法访问”及“robots.txt 文件无法访问”错误。
您的网站是否被黑了?
黑 客有时候会在出问题的页面上添加些奇怪的、远离主题的隐藏内容和链接。如果是隐藏的话,您可能不会马上注意到它。尽管如此,它还是有可能成为一个大问题。 虽然消息中心会就某些类型的隐藏文本向您发出提醒,但是您最好也要多留意一些。网站管理员工具“统计信息”项目下的“Googlebot看到的内容”会显示与您网站内容有关的关键字,如果您在那里看到一些完全不相关的关键字,那么您的网站有很大可能被黑掉了,您最好能尽快调查一下发生了什么事情。您也可以使用谷歌快讯(Google Alerts)或者使用[site:example.com 垃圾关键词]进行查询,在这里“垃圾关键词”是指一些像色情, 伟哥, 曲马多(tramadol,一种镇静剂), 性及其他一些您的网站上一般不会出现的词语。如果您发现您的网站真的被攻击了,我推荐您参阅我们博客上的另外一篇帖子——我的网站被黑掉了,怎么办?
网 站管理员工具可以发现很多关于网站的问题;上述问题只是我们最近碰到的问题当中比较普通的一些罢了。因为有一些问题真的很难发现,在它们真正成为问题之前 您不妨去看一下您的网站管理员工具帐户,看看能不能发现一些问题的苗头。如果您发现一些您确实无法解决的问题,为什么不在网站管理员支持论坛上发贴来寻求专家们的帮助呢?
今天,您检查您的网站了吗?
【搜狐IT消息】北京时间11月29日消息,知名科技博客Search Engine Land周五撰文称,百度不应为竞价排名中的广告负法律责任,但百度的最大问题在于将赞助商广告与自然搜索结果混在一起。
百度竞价排名中的问题被央视曝光后,引发了国外媒体的广泛关注。《卫报》近日报道称,百度已经撤下了存在问题的4家医药网站的广告,这将导致百度广告营收滑坡10%至15%。百度股价目前已经大跌60%。
Search Engine Land表示,Google或许也没有验证广告平台中医药广告的许可证,这也不是Google所应承担的法律责任。因此,百度在这一方面受到密切关注令人吃惊。这或许是由于百度将付费广告与自然搜索结果混在了一起。
博客网站WebProNews则认为,尽管此次事件对百度造成严重影响,但百度仍然不太可能失去中国市场占有率第一的地位。在中国市场,Google目前与百度仍有较大差距。但是如果百度未来一再的曝出此类丑闻,那么很可能被Google超过。
“成长,对于一个年轻的创业者,对于一个年轻的企业,都不是一件容易的事儿。既要面对鲜花和掌声,也要面对错误和挑战。出了错不可 怕,处理好了就是一种成 长。”在15、16日连续两天对百度的竞价排名做了报道之后,央视昨晚再评百度。这一次操刀的,是以见解深刻、辞锋犀利著称的央视名嘴白岩松。 “这件事不仅对百度,甚至对于依然年轻的中国互联网事业,都是一个特别有益的提醒。”11月23日晚的中央电视台新闻频道的《新闻周刊》 节目不仅回顾了这次事件、也全面报道了百度迅速的整改与李彦宏真诚的道歉,冷峻的白岩松在节目结尾作出的点评,却清晰地流露出媒体和公众对百度和年轻的中 国互联网的一丝温情和更多的期待。
白岩松历来被看做是中国新闻评论的一面旗帜,从某种意义上讲,他的观点几 乎可以算作是中央电视台的“社论”。“央视曝光的目的不是打压,大家都希望中国互联网产业能够真正吸取教训、成熟起来、快速发展,因为它们毕竟寄托了所有 中国人的Internet梦想!”一位资深IT评论家告诉记者。
百度:迅速纠错赢得公众理解
虽然百度并未召开新闻发布会宣传自己的整改情况,但是作为每周一期的新闻评论栏目,央视《新闻周刊》通过广泛的信息搜集、系统回顾和点评了一周以来百度的行动。通过白岩松和他的同事的梳理,我们可以看到,百度到目前为止做了以下几件事:
第一、迅速改正错误,删除虚假信息。在CCTV曝光的第二天,百度立即将所有“涉案”的虚假信息下线处理,撤掉的关键词达到了上千个。同时,百度还对广告客户展开了大规模的资质审查,重点审查的医疗等行业,必须出具国家承认的相关证书,方予以重新“上线”考虑。
第 二、加快产品研发、净化行业环境、谋求“长治久安”。百度在“竞价排名”模式的公正性遭到质疑之后,已经加快了推出新的广告系统——“凤巢计划”——的步 伐。用央视报道中的话说,百度正在“积极准备”。这一系统正是为解决当前“竞价排名”带来的负面效应而开发,可以说是安装了补丁、全新升级版的“竞价排名 ”。我们也可以期待,看百度如何“浴火重生”。
第三、处罚责任人,“重典”显示决心。百度被指“造假”的员工已经被开除。这一点与关键词下线、“凤巢计划”比起来虽然并不那么重要,但是起码我们可以从中读出这样一个信息:百度这一次是下了狠心要“刮骨疗伤”,重新交给中国网民一个便捷、干净的中文搜索引擎。
央视:期待百度引领中国互联网一路走好
正是以上几点迅速、强力的整改措施,让公众和媒体看到了“百度”还是中国最有希望的互联网公司,它并没有背弃自己的创业精神和基本的社会责 任。也正是李彦宏诚恳的致歉和迅速的整改,让央视和白岩松对这位刚刚过完40岁生日的中国IT领袖,评论中有了一丝语重心长。“有错能改,善莫大焉。”央 视多次引用李彦宏说过的这句话,是对百度说的,更是对所有年轻的中国互联网企业说的。
在 部分业内人士看来,央视的这次点评,不仅仅是表达对百度和年青的中国互联网产业良好期许那么简单,它实际上也在释放另一种信息:希望没有被点名、但是同样 存在类似问题的其他搜索引擎主动整改。事实上,这几天不断有网友爆料说,其他一些搜索网站上,糖尿病、肾病、癌症等病症的医药虚假信息仍堂而皇之的公布在 搜索结果网页的最上端推广区,一家知名的搜索引擎上甚至出现了国家明令禁止销售的成人性药品推广信息。
“确实像李彦宏在致员工的信中所言,这次危机是机遇也是挑战。”一位研究互联网多年的学者表示,“这可以让我们重新拥有一个以技术为主导、以‘搜索改变生活’为目标的百度,以及它所引领的一个全面净化了的中文搜索市场。”
百度从创业到成为中国最大互联网公司的历程,正是中国网民数从210万飞速增长到2.53亿的“黄金十年”。十年间,中国网民数量超过美 国、跃居全球首位,而中国人自主研发的百度也绝对优势的覆盖率和“更懂中文”的技术优势,力压国际搜索巨头Google,成为全球最大的中文搜索引擎
信 息时代的国家竞争,很大程度上取决于本国信息技术和服务的发展。众所周知,搜索引擎作为互联网信息接入的通道、对网民的信息采集具有很强的指导性。“如果 中国人自主研发的搜索引擎失去市场的主导权,这将不仅关系到市场的商业利益,也关系到国家的信息安全和广大网民的知情权。”一位评论家在文章中这样写道: 作为中国互联网的支柱和未来最重要的推动力,百度是否能够健康发展,可以说一定程度上影响着中国互联网产业的上升步伐。
11月18日晚,百度CEO李彦宏今日晚间向所有员工发出公开信,就央视报道其“竞价排名”问题首次作出公开表态.
李彦宏表示,近一段时间以来,广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨的一次集中展现,将百度目前所存在的问题全 面的挖掘和呈现出来,对百度的品牌形象造成了伤害.他作为公司的CEO,在感到十分难过、痛心疾首的同时,也将承担起全部的责任,与大家一起努力,共度难 关.
李彦宏还对媒体所报道的不给钱就封站的事予以否认,称百度从来没有干过,今后也不会.
李彦宏公开信如下:
各位亲爱的同事及合作伙伴:
11月15日和16日两天,中央电视台新闻30分栏目就百度竞价排名搜索结果中存在的问题,竞价排名销售过程中存在管理漏洞等进行了连续报道.
这是近一段时间以来,广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨的一次集中展现,将百度目前所存在的问题全面的挖掘 和呈现出来,对百度的品牌形象造成了伤害,也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情.我作为公司的CEO,在感到十分难过、痛心疾首的同时,也将承担 起全部的责任,与大家一起努力,共度难关.
在百度八年的成长过程中,我们通过对中文语言搜索技术对中国网民搜索需求的专注,实现了从无到有,从挑战到领先的成就.今天有中国最广大的网民群体使用百 度,信任百度,这是对我们所付出辛勤努力的认同,也是对我们在技术、运营、服务等方面的更高要求.作为产业领导者,我们在引领发展方向的过程中,也不可避 免面临更严酷甚至恶劣的市场环境,这更要求我们把每个环节,每个细节做得更好,打造良性健康的产业生态链,才能实现自身的发展和产业的进步,实现我们一直 坚持的目标和理想.
今天我们面对的质疑和批评,是挑战也是机遇,让我们在快速成长的过程中冷静下来,深刻反思自己走过的道路,看清百度生存和发展的基石和未来前进的方向.公 司的成长都会经历阵痛,互联网的大幕才刚刚拉开,百度不仅要对自己越来越严格要求,同时也会在引领互联网产业向更健康的方向发展起到关键作用.
古人说过,有错能改,善莫大焉.我诚挚的期盼与亲爱的同事们一起,用我们最大的努力,通过为用户和客户提供真实的信息和有效的服务,来实现我们的价值和百度的使命.
另外,媒体所报道的不给钱就封站的事,我们从来没有干过,以后也不会干,请大家放心!
谢谢
Robin
这是一封离职信。在杨致远执掌雅虎一年后,已经发生和悬而未决的一切事情都似乎愈发复杂。与微软之间喧嚣漫长的收购战,与股东之间波谲云诡的争斗,给杨致远的前程和雅虎的未来蒙上了一层厚厚的迷雾。在杨致远身上曾经被寄予的厚望和如今普遍的置疑,很像那句著名的台词“我猜到了开头,却没猜到结尾。”
杨致远于1968年11月8日出生于中国台湾省台北市,其父在其两岁的时候去世,他和弟弟由母亲抚养长大。母亲是英文和戏剧教授,在杨致远10岁时,她带领两个男孩举家迁往美国,为孩子寻求更好的成长环境,定居在加利福利亚州圣何塞市,取英文名Jerry Yang。
刚到美国时,杨致远英文基础几乎等于零,他当时惟一知道的英文单词是Shoe(鞋子),不过,经过一段时间的磨合,他很快融入了这个“异国他乡”。那时他 一边上学,一边当报童,若干年后忆及此般往事,杨致远说,那种生活简直像在地狱。度过了这段艰难黑暗的日子,杨致远于1990年以优异的成绩进入离家不远 的斯坦福大学。该校的电机系是硅谷神州的组成部分,他就选修电机工程,只花了四年,他就获得了学士、硕士学位,并结识戴维·费洛,二人于1994年4月创 立Yahoo!,因此杨致远被称为“世纪网络第一人”,开启了人类的网络时代。
1995年4月12日,Yahoo!正式在华尔街上市,上市第一天的股票总价达到5亿美元。Yahoo!没有微软庞大的财力,也没有SUN那样成熟的经验 和技术资本。甚至网景公司,克拉克与安迪森这对“梦幻组合”,创业时还有克拉克带来的400万美元。Yahoo!两位创造人几乎是从零开始的,当时他们还 只是两名穷学生。
近年来,Yahoo市场地位下降,市值缩水。2007年6月19日,雅虎宣布公司联合创始人杨致远重新出任CEO。这一任命合情合理,众望所归。因为,在 过去几年,在IT类媒体重要位置出现的互联网新闻和评论大都是围绕Google同微软之间的竞争,遵循媒体思路演绎的雅虎则显得有些冷清,换句话说,雅虎 被边缘化了。
人们往往喜欢同最好的相比较。苹果的创办人乔布斯在回到苹果之后,一系列的创新使濒临破产的苹果重新走到了时代的前头,投资者无疑是寄望杨致远,能够成为 雅虎的“乔布斯”。当时杨致远似乎已经准备好迎接挑战。他在接受记者采访时表示:“我已经做好了准备,有信心将雅虎带到一个更高的层次。我绝对不是临时 CEO,雅虎需要一个长期的掌门人。”
杨致远的使命非常简单:作出一些改变。杨致远提出了一个百日计划,但是这个计划就外界看来并没有大刀阔斧的东西,这个时候,人们开始担忧起他没有具体经营 管理经验的问题 。此前,他没有管理规模如此巨大且复杂的公司的记录。不利的经营环境在持续着,随着 Google拥有越来越强的市场地位,以及受次贷危机影响的经济环境,2007年第四季度,雅虎的利润不升反降,只有2.06亿美元。
截至到2007年底,雅虎持有其它上市公司的股权市值为140亿美元,持有股权的公司主要包括阿里巴巴、雅虎日本和购物网站Gmarket。分析人士指 出,这意味着在微软提出并购前,扣除雅虎持有26亿美元的现金和其他可以迅速变现资产,资本市场对雅虎自身目前正在经营的全部业务估值还不到100亿美 元。
2008年初,杨致远放言“是时候让雅虎再次唱响了”。但随后,雅虎宣布裁员1000人。之后的时间里,杨致远抵抗微软并购,结盟AOL,也推出了新广告 平台,希望重振收入。但雅虎依然在经济危机中一路下滑,直到11月份时再度宣布裁员1500人。在此期间,雅虎高管离职多达114人。
毋庸讳言,作为雅虎的缔造者和守护人,杨致远对雅虎的价值判断坚定而执著,甚至有些固执。这份固执既值得尊敬,但也足以让包括一些大股东在内的人发疯。大多数人认为,他似乎对自己的能力有着不可动摇的信念,同时毫不理会他人的观点。
今年5月4日,微软宣布放弃收购。因为杨致远回绝了微软提出的报价。在西雅图机场与鲍尔默及微软平台和服务部门负责人凯文·约翰逊会面时,杨致远的要价是37美元。虽然这已低于先前40美元的要价,但距离微软准备支付的每股33美元价格仍有相当距离。
“这样的价格微软无法接受。”微软巴尔默表示:“很明显,雅虎并不希望成为微软的并购目标。”杨致远则针锋相对地表示,在出价收购雅虎后,鲍尔默的行为反复无常。这个结果也许看着像一场胜利。杨致远成功摆脱了微软这头巨兽过去3个月的追逐,维持了公司的独立性。
“我认同杨致远的看法,微软不应夺走雅虎的搜索资产,这将导致公司其它资产更不完整。如果雅虎被收购,就把它整体出售给某家愿意承担风险的公司吧。”英国《金融时报》专栏作家约翰-加普认为。
但随着雅虎股价无可避免地向微软在2月1日以62%的溢价收购雅虎前的水平回落,批评接沓而至,更有措词严厉地谴责称——首席执行官杨致远在管理上市公司时未能将股东利益放在首位。由此,杨致远开始面临着另一场战争——与公司股东的战争。
因为在估值问题上,大部分意见认为,雅虎价值并未被微软低估。很多股东都会接受微软这个报价,特别是在近期买进雅虎股票的投机者因预计交易会达成,他们推动雅虎股价连续上涨。
投机者之一、雅虎大股东、美国亿万富翁卡尔·伊坎不失时机地跳了出来,声称要在将于8月1日召开的年度股东大会推翻现任董事会,让杨致远下台。现实往往充 满了戏剧性,就在冲突看似不可避免之际,突然峰回路转。在8月1日股东大会的 “大限”将至之时,雅虎公司21日发表声明说,它已与卡尔·伊坎达成和解协议,同意其加入董事会及两名由其指派的人士加入雅虎董事会,作为妥协的条件,伊 坎将放弃另组董
事会争夺控股代理权。籍此,双方都保存了颜面,同时也避免了选出一个唯一使命就是将雅虎出售给微软的新董事会这种噩梦般的情形──那将肯定无法为雅虎争取到最好的价钱。
美国《财富》撰文称,杨致远可能成为微软雅虎收购案最后的输家,面临下台的可能。作者Adam Lashinsky 在文中称,他成功击退了微软和伊坎,但他未给股东带来任何价值。雅虎不仅股价下跌,整个公司也陷入混乱状态。它在搜索广告市场份额的争夺战中不断败给谷 歌;它的产品问题不断;高管大量离职。所有这些都显示出:雅虎表现不佳,或许是由于整体经济放缓所致,而假如这样的话,雅虎任用一位老练的运营高管来掌舵 就显得更为关键。文章预测,杨致远撑不过年底。对此,杨致远至今未作回应。
雅虎拒绝微软收购的影响因与谷歌的合作提议而减弱。但本月早些时候,在美国反垄断机构就双方合作提出法律质疑后,谷歌选择了放弃。就在交易流产当天,杨致远在出席旧金山Web 2.0峰会时,对谷歌不愿在法庭上为交易辩护表示出了遗憾。
这一年里,经济危机也一路走深,“大家都感受到寒风阵阵,股价都跌了很多,Google、eBay等,都跌了很多。当然雅虎跌的更多了。问题不在于他辞 职,而是美国金融风暴导致了民众消费收缩,美国作为消费大国,消费一收缩就会产生问题,连带银行业不敢贷款、老百姓不愿意花钱,很多行业就出现了问题。连 锁引起了靠广告收入的公司有问题。”
最后,离开杨致远的是雅虎的股东们。雅虎股价周一收盘报10.63美元,自杨致远担任CEO迄今已经累计下跌逾60%,并远低于微软2月份提出的每股31 美元的报价。对于杨致远的辞职,业界并不感到意外。很多分析师认为,拒绝微软收购是导致杨致远此次辞职的主要原因。如今,雅虎市值已不足150亿美元。这 意味着拒绝微软使雅虎股东损失了300多亿美元。
11月18日早9时,雅虎宣布,CEO杨致远同意在董事会找到继任者后辞职。雅虎董事长罗伊·博斯托克(Roy Bostock)在声明中称:“jerry和董事会就权利交接的时间进行了沟通,一致同意目前已到将CEO职位交接给新领导人的时机,他将带领公司进入下 一个阶段”,“我们对杰瑞在出任CEO的18个月里所作出的诸多贡献表示感谢,我们也欣慰地得知,他计划继续担任公司核心高管和董事,并将积极参与公司事 务。”雅虎表示,杨致远将恢复“雅虎酋长”一职。
不以成败论英雄,杨致远作为雅虎的创始人,作为一名酋长守护着企业的文化,他是有诸多贡献的。他一直希望是雅虎是家独立的公司,而不是附庸,至少这场战争他是胜利者。
新闻来源:南方周末评论员 笑蜀
中国部分企业的道德困境,因为央视最近披露的百度竞价排名黑幕,进一步凸显。百度的崛起,曾被视为数字时代的奇迹。但这奇迹其实没多少新意,无非主要借助 非技术手段、非市场手段战胜对手,成就自己的江湖霸业。百度的胜出很大程度上 是不公平竞争的结果,这是百度的原罪,注定其纵然体量巨大,却一直缺乏与巨大体量对应的道德人格;纵然不乏知名度,但一直缺乏美誉度,缺乏公信力。
如果说,在资本原始积累时期,百度的这条崛起之路尚情有可原,那么崛起之后,百度无疑需要转型,需要重建自己的道德形象。但遗憾的是,百度始终无法挣脱路径依赖,以至所谓竞价排名成了百度的核心竞争力,久溺其中而不能自拔。
所谓竞价排名,无非是用人工干预改变搜索结果尤其是搜索排名,使之完全服务于自己的竞价目标。这样炮制出来的搜索结果尤其是搜索排名,当然是不真实的,不客观的,不公正的。它与奶业巨头用人为炮制的氮含量冒充蛋白质可说毫无二致,称它是电子三聚氰胺,一点不过分。
电子三聚氰胺立竿见影。你给的钱够多,什么样的丑闻都替你消音;但如果你胆敢不给钱,立马就会遭到恶意屏蔽。如此要挟之下,客户莫不听命,百度赚了个盆满 钵满。但这种经济上的暴利,本质上不过是违反公序良俗的红利,本质上不过是对自身品牌的破坏性开采。它在快速催肥百度的同时,也让百度屡屡遭遇信任危机。 三年前“大头娃娃”事件,一年前蕃茄花园事件,数月前三鹿奶粉事件,百度几乎无役不与。一直不能从丑闻中脱身,让百度付出了惨重的道德代价。
百度道德上的失足,固然有体制上的原因。但也不能据此推诿,百度营销模式折射的商业哲学尤须从头检讨。这种商业哲学很聪明,很精明,但就是缺乏智慧,缺乏 对于宇宙关系的深刻体察。强势地位使他们很容易自我崇拜。什么真实,什么客观,什么公正,什么普遍的价值,他们统统不屑一顾。他们只相信自己,只相信自己 的主观意志,于是迷信人工干预,以为人工干预真的无往不胜,可以搞定一切。
这无异于精神上的三聚氰胺。假如精神上的三聚氰胺没有浸入骨髓,那么纵然一度堕落,也还有救。资本原始积累时期的道德欠账造成精神压力,使自己始终处在良 知的拷问中,有机会就要忏悔,就要赎罪,这在世界资本主义进化史上并不鲜见。但是假如精神上的三聚氰胺已经浸透了骨髓,蔑视信仰,蔑视价值,蔑视人心,冷 酷乃至冷血成了一种性格,堕落就不知伊于胡底了。
不能说百度已经到了这样极端的程度。但是显然,长期未能迷途知返这一事实本身,说明百度确实面临着这样的危机。又岂止是百度,不道德而能强大,或者说因为 不道德而强大,不道德构成强大的必由之路,现实生活中的这个隐性逻辑,已经通过奶业的集体癫狂,通过某些垄断行业的不断坐大,而得到淋漓尽致的展示。不作 恶本来是对企业公民的最低要求,但作恶却是中国部分企业生存的前提,以至道德下行成了制胜秘诀,比诈术,踩底线,往往成了普遍现象,皆受其累却又乐此不 疲。而这,才是最令人惊惧之处。
“企业家要有道德。”三鹿丑闻曝光后,痛心疾首的温家宝总理这样谆谆告诫。百度竞价黑幕再次印证,这忠告是何等必要。企业仅有体量上的巨大是不够的,必须 完成道德上的即商业哲学上的提升。告别路径依赖,不以一己之利而过度干预自然演化,对自然演化抱有起码的敬畏,对公序良俗抱有起码的敬畏,对市场规律抱有 起码的敬畏,相信自由竞争的力量、公平竞争的力量,这才是中国企业自我救赎的正途,也才是中华民族复兴的正途。
NAVER是韩国也是亚洲最大的门户网站,在韩国的市场占有率高达77%。韩国人对NAVER的忠诚度让人感到不可思议。不过NAVER也确实有许多让人为其忠诚的独到之处。
初次上NAVER的人打开NAVER的页面不会觉得NAVER是一个以搜索为主要业务的门户网站,因为NAVER的页面上聚合了大量的如新闻、天气、购 物、热门搜索等资讯信息。不像GOOGLE等搜索引擎在未定制下除了搜索框其他都是空白。但这正是NAVER得以成功的重要因素之一。
NAVER 针对韩国人上网的需求对韩国的本土资讯进行聚合,满足了大部分韩国网民的上网需求。同时NAVER的搜索也有其独到之处,在用户进行搜索时,NAVER会 将搜索结果按照网站、新闻、博客、图片、购物等进行分类整理,呈现在用户面前。另外NAVER对网站信息的筛选和收录也十分的严格。作为韩国最大的搜索引 擎服务商,NAVER对其本地搜索的结果十分挑剔,过滤和拒绝了很多垃圾站点和垃圾信息,使用户在搜索时能够更方便更快捷。NAVER拒绝收录Cafe, Blog, Mimi homepage形式的购物网站或者公司网站。反观BAIDU,搜索信息的前几页都被竞价排名靠前的网站占据,用户想找到自己想要的信息往往要翻好几页。 我认识的韩国人中大部分从来不记网站地址,上其他网站都是先进入NAVER后搜索网站名称直接进入,可见NAVER的用户忠诚度之高。
NAVER的还有一项值得骄傲的特色服务KNOWLEDGE IN,这是一个用户知识问答。KNOWLEDGE IN于2002年上线,到2008年7月为止总问题数已经超过5000万,资料显示:
“NAVER用戶平均每天提交4.4萬個問題,提交超過10萬個答案。
NAVER不僅擁有所有問答的版權,還禁止其他搜索引擎分享這些資訊。”
雅虎随后在2003年6月模仿NAVER在韩国架设雅虎知识+,这也是全球雅虎最早的知识+ 。中文雅虎叫做雅虎知识堂。百度在2005年上线类似业务百度知道,截至2008年8月,总问题数达到36,142,624。但是,
“由于许多用户并没有事先搜索网页再提问的习惯,因此导致许多问题重复提问。而许多回答者也并不根据具体问题做针对性回答,而是从别处复制一篇内容相关的文章作为答案,这样的回答一般很长,很详细。因此被选为最佳答案的机会率也最高。
同时由于百度系统没有完善的用户IP检测,导致刷分存在可能(用户自己提问再用另外帐号回答,获取积分)”——引自维基中文
其他门户网站也有类似的知识问答服务,如新浪的爱问知识人、腾讯的问问学堂等。大多数人都认为百度知道是模仿雅虎知识,其实NAVER才是知识问答的真正开创者。
BAIDU在前一段时间刚刚推出自己的电子商务网站平台有啊,而NAVER作为韩国最大的门户网站,在电子商务如火如荼的今天确并没有染指电子商务。而是 专注于自己的强项搜索业务,提供购物搜索服务。SHOPPING页面提供每天最热门的商品信息、折扣信息以及详细的商品分类。在NAVER的 SHOPPING频道搜索商品名称,可以按照商品类别列出几乎韩国所有的大型电子商务网站提供的该商品链接。并且可以进行图文并茂的价格、评价等比较。该 项服务实用性非常强,对经常进行网上购物的用户,吸引力十分巨大。
这次百度没有模仿NAVER,没有向国内用户提供国内的购物搜索而是坚持要推出自己的购物平台。从动机来分析“一是牵制阿里集团,在阿里集团最有价值的资 产上,捅一刀,毫无疑问,阿里集团和百度是最有机会最终成为中国互联网老大的两个公司。二是开拓百度的竞价排名的广告主范围,百度目前的竞价排名的广告多 数是B,或者小B,而高速发展的网络交易,产生了一个巨大的广告主群。淘宝就是榜样。”看来主要还是为了百度的竞价排名而服务,不知道有一天百度会不会死 在自己的竞价排名上。
据百度方面证实,近期遭央视曝光的“治疗性病”、“癌症”等关键词的竞价排名业务已紧急下撤,目前该公司正在研究应对措施,预计今天将做出官方回应.
央视《新闻30分》节目于16日开始两次播出了百度竞价排名积弊的新闻,指出由于虚假信息借网传播,百度竞价排名遭质疑,并曝光了有内部员工帮助造假的内幕.截稿前,百度官方仍未做出官方回应.
据了解,百度内部一直注意到竞价排名业务的隐患,该公司也在逐步推进一些调整策略.不过由于相关问题挤压已久,调整需要一定时间,央视的突然曝光让该公司不少员工深感震惊.
一位长期关注百度业务的海外分析师告诉新浪科技,医药广告份额可能占据百度整体业务超过7%的比重,而不是百度对外透露的约3%,因此预计此次风波将对百度公司业务造成较大影响.
而更长远的影响可能在于,竞价排名是百度的发家业务,百度如何调整其业务模式来应对此次危机,以及百度未来将采取什么样的措施来挽救品牌方面的影响,这些可能都是将对百度基本面产生影响的关键因素.
更有部分百度内部人士担心,该公司可能因此成为“分众无线第二”.之前,分众无线业务曾遭因垃圾短信风波遭央视曝光,业务遭影响,IPO计划搁浅.
周三,百度召开分析师电话会议.掌门人李彦宏表示,百度希望做一个负责人的企业公民,但是他同时认为搜索引擎不应该为互联网信息真实性负责.
美联社评论指出,央视曝光虚假搜索广告事件对于百度来说是一个巨大的挫折.李彦宏在电话会议上表示,百度正在要求药品等广告主提供相关资质证明,借此取得 网民信任.据美联社说,李彦宏同时强调,提供广告主资质并非中国法律要求,另外搜索引擎或许不应该为网络信息真实性承担责任.
美联社引述李彦宏说:“我们这么做是因为我们重视,这对于百度很重要,我们希望做一个负责任的企业公民.”
李彦宏表示,短期之内,百度的访问流量将会受到负面影响.
美联社指出,和Google中国不同,百度的搜索广告混杂在搜索结果中,结尾只有一个很小的“推广”,网民不知道这是搜索结果还是广告.而Google中国网站则是将顶部的广告放在一个有颜色背景的区域中,网民一看就知道这是广告而非搜索结果.
百度(Nasdaq:BIDU)今晚20:00就央视有关百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议,CEO李彦宏在电话会议上表示,竞价排名结果如果和用户搜索结果非常相关则不会伤害用户体验.
百度于今晚20:00就央视有关百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议,CEO李彦宏、CFO李昕晢、COO叶朋以及副总裁沈晧瑜出席了该会议.
在分析师问答环节前,百度CEO李彦宏做了简短发言称,百度已就央视有关百度搜索竞价排名的报道做出很快反应,遭央视曝光的“治疗性病”、“癌症”等关键词的竞价排名业务已紧急下撤,另外一些没有执照的医疗公司竞价排名也已经去除.
进入问答环节之后,中金公司(China International Capital Corp)的分析师就有关用户体验的问题进行提问,“很多用户抱怨百度搜索结果中的推广链接,有的搜索结果第一页全是推广链接,然而谷歌则很少有这些推广 链接,百度是否有计划进行改变从而改善用户体验?”
百度CEO李彦宏则表示,竞价排名结果不会伤害用户体验,“我们一直都认为用户体验对我们非常重要,但是竞价排名结果如果和用户搜索结果非常相关的话是不会伤害用户体验,这就是我们为什么有时会比其他搜索引擎提供更多结果链接的原因.”
李彦宏还表示,一直在对竞价排名平台进行改善,也同时在做一些能提高用户体验的实验:例如减少推广链接的数量、以及特定的关键词等.
上周六、日两天,央视《新闻30分》节目两次播出了百度竞价排名积弊的新闻,指出由于虚假信息借网传播百度竞价排名遭质疑,并曝光了有内部员工帮助造假的内幕.在17日晚间百度公开就节目中指出的虚假医药信息问题进行道歉.
“百度过多地关注了技术和研发,而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入,百度对此进行了深刻的反省.”面对愈演愈烈的“竞价搜索门”,百度前天夜间发出一封道歉信.
这个语焉不详的道歉未能阻止百度股价一天暴跌25%,也未让“竞价搜索门”彻底结束:昨天,诸多论坛纷纷贴出《搜索引擎演绎狸猫换太子,“央视曝光百度转眼竟成谷歌”》帖子.
在论坛中,部分网友发帖称,用百度搜索“百度公正性遭质疑 央视曝光竞价排名”,结果显示位于网页头条的居然是“谷歌公正性遭质疑 央视曝光竞价排名”.
到昨晚10时许,上述荒诞的现象已不复存在.但如果用百度搜索“百度公正性遭质疑”,网页的头条仍显示“谷歌公正性遭质疑 央视曝光竞价排名”.而打开该网页,该则新闻的标题是《搜索引擎公正性受质疑 央视曝光竞价排名》.
针对央视和网友的四大质疑,百度新闻发言人昨日接受了晨报专访并作出回应.
百度有无采取“敲诈式营销”
公众质疑:上月末,唐山一家医药网站提请对百度进行反垄断调查,并建议依法对百度处以1.7444亿元人民币的罚款.“百度凭借其市场支配地位,滥用 ‘竞价搜索’功能,谁给的钱多就排名靠前,谁给的钱少就靠后,不给钱就可能遭遇屏蔽之苦. ”该网站负责人表示.
随后几天,百度“竞价搜索门”持续升级.尤其是央视 《新闻30分》连续两天报道百度的竞价排名黑幕,童年网等数家网站也站出来,指责百度竞价排名过多地人工干涉搜索结果,引发垃圾信息.
昨日下午记者采访到了童年网总经理金华.金华指称,百度武汉公司的业务员曾于去年12月初两次打电话到该网站,要求网站参加竞价排名,但被自己拒绝. “12月底我发现网站搜索条目逐步减少,至今仅剩下一条.我们是一家公益网站,没有钱也不愿意参加任何竞价服务. ”
百度回应:“百度过去从来没有、今后也不会因为企业不买竞价排名而屏蔽网站.”百度新闻发言人说,“不被百度收录有复杂的技术原因,这一过程完全不受人为因素干预,百度的系统会自动删除那些针对搜索引擎进行恶意优化的网站.”
百度业务员是否协助不法网站造假
公众质疑:央视15日《新闻30分》中曝光称,以“肿瘤”为关键词在百度上进行搜索后,排在首位是“中国抗癌网”的虚假广告.央视记者表示,对于该网站推 荐的名医经多方查证其头衔“纯属虚构”.而在次日的报道中,百度北京公司的业务员甚至表示,曾通过PS等方式帮助没有医药许可证的医药 “蒙混过关”.
百度回应:发出的公开道歉信表示,出现虚假广告刊登在网页首位的情况,是由于“对销售运营体系的管理不善造成”.百度表示,已即刻将被曝光的虚假广告下线处理.
昨日百度新闻发言人向晨报记者表示,“审核明显是不够的,我们以后会加强这块.”
删除负面信息也是百度“业务”吗
公众质疑:三鹿奶粉事件发生后,百度再遭通过收费删除负面信息的质疑:一则《曝百度删除负面信息标准:1万元/条》的帖子报料称,百度一位高级管理人员给出删网页的价格是1万元/条.
而11月8日,天涯杂谈中一个名为《牛人揭秘:百度是这样保护三鹿等大客户的》的帖子,再度引起了数万网友的关注.在帖子中,报料人提供了百度给某品牌提供的营销方案PPT的截图,称“删除负面新闻”以及危机公关中 “在网页搜索中屏蔽链接”都被百度作为“增值服务”.
百度回应:百度新闻发言人表示“这是一个谣言,百度公司从来没有这样的服务.”
“百度”为何一夜之间变“谷歌”
公众质疑:“请以 ‘百度公正性遭质疑 央视曝光竞价排名’进行搜索”的帖子,目前正在各大论坛风传.
《百度公正性遭质疑》为何一夜之间变为 《谷歌公正性遭质疑》,是故意“嫁祸”、技术失误、还是其他原因? ,搜索引擎公正性再度引起网友质疑,甚至有网友戏称“搜索引擎演绎’狸猫换太子’”.
百度回应:百度新闻发言人给晨报记者发了一条来自新华网云南频道的链接,并表示,“因为采用这条信息的新闻网站把新闻标题写错了.目前一些网站改过来了,另一些网站没有.”
就百度新闻发言人的说法,记者随后调查发现,这则新闻的标题确实为《谷歌公正性遭质疑,央视曝光百度竞价排名》.
雅虎、谷歌忙发声明
面对百度的“搜索竞价门”,同样提供“竞价搜索”的雅虎、谷歌等纷纷撇清干系.
雅虎中国新闻发言人王彤表示,“竞价搜索”本身无可厚非.不过,雅虎和谷歌等公司都将“自然搜索结果”与“竞价搜索结果”区分显示,网友一望便知哪个是花了钱才排在前面的.
百度公司最近又被几件诉讼缠上了,还是因为“竞价排名”.
百度提供网络搜索,竞价排名,就是出钱或者出钱多,就可以在搜索结果中排到前面的位置,先夺眼目.百度靠这种人为干预搜索结果的方式赚钱.例如,社会有无数家的医药公司,你卖药,出钱最多,就可以排在最前面,有人找医药公司,百度会让你的公司显示在第一位.现在,一些以前靠出钱而排名占先的公司起诉百度, 是因为在停止出钱以后,他们认为受到了被屏蔽的对待.
通过竞价排名这种人工干预获得高点击率以后,有的公司会以为不必再出钱去买排名了,结果在百度的人工干预下,它们被屏蔽掉了.
不管结果如何,诉讼提出的问题是重要的.百度是互联网媒体,信息爆炸使网络搜索成为基本的获取信息的方式,竞价排名是通过人工干预影响搜索结果,不再反映网络信息的真实状态.这不只是经营问题,而且关系到每个人的生活图景被怎样建构.
《21 世纪经济报道》引述分析人士的话,称人为干预搜索结果绑架了厂商和消费者.完全可以想像,一家企业能够通过这种干预,花钱去屏蔽对自己不利的信息,或者放 大对自己有利的信息.据报道,在美国,FTC(联邦贸易委员会)明确规定不能屏蔽搜索结果,不能人工干预搜索结果.而在国内,采用“竞价排名”策略的,不 只是百度这一个搜索引擎提供商.
事实上,人为干预搜索结果的行为,绑架的不只是厂商和消费者.你完全可以设想,当你使用一个搜索引擎时, 你得到的并不是真实的结果,人为排序和屏蔽使你通过网络所构造的世界图景变得虚假.你要搜索某些词,无非是这样一个主题是你生活中关心的一个部分.你的全 部搜索,就是你的生活世界的映射.搜索引擎给你一些结果,这些结果决定了你知道哪些信息,不知道哪些信息.在这里面进行人工干预,无异于对你进行连续的洗 脑,使你的行为发生改变.搜索引擎完全可能像《1984》中的老大哥那样,控制你的信息世界,从而改变你对网络世界和现实世界的认知.
搜 索引擎决定了你阅读到哪些,不阅读到哪些,这决定了哪些东西进入你的记忆.搜索引擎还为你排序,让你优先阅读哪些,优先记住哪些.这就是说,它不仅建构了 你的记忆,而且加给你一个知识结构.搜索结果的人工干预,变成对你的思维、记忆和感觉的一种干预.你被搜索引擎修理成了它想要你成为的人.
无 论是谁获得了这样的权力,都是可怕的.你的思维、记忆和感觉的发展是否应当拥有一个不被人工干预的环境,你是否需要这样一种“信息控制”?我敢说,在中 国,很少有人会对这样的人工干预产生敏感.百度与几家公司的诉讼,容易被看成是商业纠纷.它确实是商业纠纷,但提出的问题超过了商业纠纷,涉及到每个人的 信息权益,涉及到每个人的生活观念、行为方式、世界图景和历史记忆.
如果你不在意自己被谁塑造成什么样子,不在意自己成为什么样的人,那么你不必在意搜索引擎所做的手脚.如果你对自己的大脑会发展成怎样的思维,对自己的眼睛有着怎样的视界是敏感的、看重的,你不希望自己的大脑变成别人的跑马场,你会要求有一个不被人工干预的信息环境.
央视曝光百度竞价排名的新闻,竟然在百度新闻首页展示为《谷歌遭央视曝光》。上周末,央视罕见地在“新闻30分”连续报道了百度竞价排名的运作内幕,揭示出这种商业模式潜藏的种种不公正。
今天下午,却惊讶地在百度新闻上,发现如此新闻:《谷歌公正性遭质疑 央视曝光竞价排名》。
然而,据了解,国内采用“竞价排名”服务的搜索引擎只有百度一家,谷歌以及其他搜索引擎均未采用。
在百度搜索:谷歌公正性遭质疑 央视曝光竞价排名后,出现下图:
当你在Google里面搜索”杀毒软件”的时候,你是会从结果中选择一个网页进行查看,还是从结果右侧的广告栏里面选择一个呢?我想,选择广告的人应该大有人在.不少人会发现有一个类似这样的网站链接,”AntiVirus Xp 2008″,而”AntiVirus Xp 2008″是一个非常著名的间谍软件.作为一个广为流传的恶意软件,Google为何还要在其网站上显示其广告?
当 你点击这个广告的时候,你会被链接到网站”antivirus-world-2009.com.”(劝你别进去),而AntiVirus Xp 2008的定义如下:使用欺骗性手段进行安装和进行其他企图的安全软件。安装后,流氓软件通常使用威吓手段通知用户在他们的系统中已经安装了间谍程序或恶 意程序。之后流氓安全软件要求用户付款以取得解决方法。这些应用程序可能与具有不同目的的其他恶意程序捆绑出现。该类型软件通常以反间谍程序或防病毒应用 程序的形式出现。
作为一个广为流传的恶意软件,Google为何还要在其网站上显示其广告?
近日有媒体报道,有政府网站参与了“百度竞价排名”.只要在百度上输入“政府网站”关键词进行搜索,该政府网址就可以排在搜索页面的最上方,而在此招出笼之前,该网址绝对没有问鼎机会.报道称,该网站为此向百度支付了5600元“竞价费”. 此事一出,立刻引发网友们的质疑.大部分网友认为:花钱买曝光率,这样的政府网站缺乏公信力.在舆论的压力下,“河北省人民政府”网站取消在百度上的“竞价排名”.
在笔者看来,政府网站的做法固然值得商榷.但是百度的“竞价排名”商业模式更值得我们思考.
所谓“竞价排名”是一种可以把点击率转化为商业收入的营销方式:根据商家出价的高低,来决定搜索结果的排名先后.有资料显示,65%—70%的网民在点击搜索结果时,只会选择前10条,针对性强的产品关键词能将潜在客户直接带到产品介绍页面.
百度作为一家企业,利用“竞价排名”的商业模式营利,本无可厚非.但是百度不能忽略的是:企业要想获得长期发展,首先是产品能够得到消费者的认可.
商家是否参与“竞价排名”的根据是网友对百度的点击率,而点击率取决于百度的搜索结果能否给网友带来良好体验.但目前的现实是,“竞价排名”的商业模式使 得百度搜索结果出现了过多的“推广”页面,如对“白酒”、“心脏病”等词语的搜索,首页全部为推广页面,这大大限制了用户的搜索结果,并降低了用户的搜索 体验.如果失去由用户良好体验所带来的网站流量,百度的获利将变成无源之水.
更为重要的是,搜索引擎是互联网的“窗口”,它的影响是巨大的.最先它控制了人们获取什么样的信息,然后控制人们消费什么样的商品,最后可能会诱导人们的 思想、影响人们的行为.在美国,搜索是一种社会工具,行业自律制度规定:搜索引擎公司有责任将搜索页面上的广告与新闻标志清晰明白.但在中国,对搜索引擎 的监管尚处缺位状态.但是从长期来看,中国对搜索引擎业类似的监管一定会跟进,而这将给百度带来一定的危机.
百度应该好好思考一下,如何在用户体验和商业利益间找到平衡.毕竟,创造一种成功的商业模式不容易,还需要用心呵护.而对于那些对百度商业模式跃跃欲试的中国中小网站来说,现在应该更清楚,从百度身上该学什么,不该学什么.
近日,百度被一家小网站——全民医药网以反垄断为由诉上国家工商总局反垄断处,申请对百度滥用市场支配地位进行反垄断调查,并要求向百度处以1.74亿元 的罚款.这起事件马上在网络上被炒作成“网络反垄断调查第一案”.事情的公布者是百度的一家客户“全民医药网”.该网站认为自己减少了在百度的竞价排名投 入后,百度对其进行了“封杀”,而这种“封杀”被全民医药网看做是“滥用市场支配地位”的行为.
记者了解到,百度最初一直没有正面回应全民医药网被封的详情,只是发表声明表示“封杀”网站的原则只有一个,就是这些网站“不能为百度的用户提供良好的搜索体验”,百度强调“是否被搜索引擎收录,与搜索引擎的公正性无关,与搜索引擎的盈利模式无关”.
有 趣的是,事情在昨日峰回路转,很快有网友在一些论坛上披露,全民医药网之所以被百度“封杀”,其根本原因是该网站的作弊行为被百度发觉.其主要方式是利用 论坛群发和博客群发等手段,用程序自动在网上发送大量与主题无关的信息,夹带全民医药网的网址链接,“这些网址根本没有具体意义,就是用来提升搜索排名的 ”.
事实上,人们上网时常常能在论坛里看到一些垃圾广告,而在互联网上用垃圾广告推广自己的网站不仅仅被网友厌恶,也会被搜索引擎“ 封杀”.百度相关人士昨日解释说,由于搜索引擎上排名的高低可以产生巨大的商业价值,于是大量的垃圾信息在互联网上滋生,目的就是通过搜索引擎获得商业利 益.但这些垃圾信息严重地影响了人们正常使用搜索引擎.
昨日,在接受本报记者采访时,百度确认全民医药网的确存在作弊行为,“该网站被我们认定为群发垃圾信息和恶意链接”.百度向本报提供了数十个全民医药网作弊的页面,并表示“作弊网站很快会被我们反垃圾信息部门清除,这与它是否购买我们的竞价排名没有关系”.
有业界人士指出,一开始,全民医药网对百度提出诉讼就被网上很多人质疑是炒作,而作弊说法的出现,则让这场所谓的“网络反垄断调查第一案”成为一场闹剧.
针对李开复今日在某会议上称百度采用的竞价排名的商业模式不具有长期可持续的发展性的说法,百度发言人正式回应称,妨碍搜索引擎公正性的首要问题是垃圾信息.
百度发言人称这个会议没有邀请百度,百度不太了解会议的情况.百度方面表示,妨碍搜索引擎公正性的首要问题是垃圾信息.
百 度发言人称,由于搜索引擎已经成为了互联网的入口,在搜索引擎上排名的高低,可以产生巨大的商业价值,于是大量的垃圾信息在互联网上滋生,目的就是通过搜 索引擎获得商业利益.但这些垃圾信息,严重影响了人们正常使用搜索引擎.如果搜索引擎不能解决好这个问题,受害的是广大网民,并最终伤害搜索引擎产业的未 来.
“我们号召谷歌和我们一起,共同打一场和垃圾信息做斗争的技术战争.”百度发言人表示.
11月13日,谷歌总裁李开复在“搜索,未来”互联网主题论坛上表示搜索引擎的结果应当基于公正性.百度公司也对外表示:“妨碍搜索引擎公正性的首要问题是垃圾信息”.
百度发言人表示,中文互联网的垃圾信息泛滥已成为了一个非常严重的问题:“ 由于搜索引擎已经成为了互联网的入口,在搜索引擎上排名的高低,可以产生巨大的 商业价值,于是大量的垃圾信息在互联网上滋生,目的就是通过搜索引擎获得商业利益.但这些垃圾信息,严重影响了人们正常使用搜索引擎.如果搜索引擎不能解 决好这个问题,受害的是广大网民,并最终伤害搜索引擎产业的未来.”
据百度介绍,百度每天处理的作弊及垃圾站点数 量,大约在3万左右.“数量庞大的垃圾信息制造者每天在制造数以万计的垃圾网站,这些网站包括纯作弊网站、机器采集网站、钓鱼网站等”.百度发言人表示, 这些作弊站点的目的就是为了从搜索引擎获得流量,百度投入了巨大的资金和人力去跟他们进行战斗,“ 每年在反垃圾信息领域的技术投入,超过了全球中文搜索引擎市场的总和”.
“目前与垃圾信息制造者的斗争已不仅仅是一场技术战争这么简 单了.”百度发言人对记者说.近日对百度提起申请罚款1.7亿元的“互联网第一垄断案”原告全民医药网,就被网友指认是一家作弊网站.对此百度进行了确 认,并提供了数十个全民医药网作弊的页面链接.记者发现,这些页面充满了没有什么意义的文字,但仔细一看,文字都被内置了指向全民医药网的链接.百度表 示,“该网站确实被我们认定为有群发垃圾信息和恶意链接的作弊行为”.
“垃圾信息制造者无孔不入”,一位业内人士表示,现在甚至到了被搜索引擎封杀后,又来炒作吸引媒体眼球,实际最后的目的还是流量.网站有流量就能实现商业利益.
由于巨大商业利益驱使,互联网上垃圾信息的增长速度远远高于有价值的网页增长速度.如果搜索引擎不能打赢与垃圾信息的这场技术战争,搜索产业就会被垃圾信息摧毁.“我们号召谷歌和我们一起,共同打一场和垃圾信息做斗争的技术战争.”百度发言人表示.
为什么这家本土搜索引擎巨头近来是非多?百度又惹了一身的骚.
一是被告了反垄断,被索赔1.7亿元,唐山一企业出来说:竞价排名,我出高价时,排在前三,生意兴隆,谁想网站筹划改版,竞价排名出最低价时,先不论排名前后,连被收录的内容都骤减……
这边外人攻城略地,那边自家城墙又起了火.
11月8日起,一份名为“百度营销 车行天下”的PPT开始在网上流传得轰轰烈烈,据说这是从百度内部流传出来的,当然也不排除竞争对手所为.
67页的PPT上的“增值服务”一项,赫然写着“危机公关:在网页搜索中屏蔽链接(活链)”.而百度最有竞争力的整合打包营销方面,贴吧营销部分亦写明了,“PR保护:删除负面新闻,提高品牌信誉度正面舆论引导.”
cnBeta上有网友匿名评论:“百度,果然很强大,已经成为了灭罪鉴证科了!”
此后,在11月10日,百度公关部发布一份声明,主题是“我们的天条:用户体验第一”,主要用“是否被搜索引擎收录,与搜索引擎的公正性无关,与搜索引擎 的盈利模式无关.百度会拒绝收录一些网页,唯一的原因只有一个:收录这些信息不能为百度的用户提供良好的搜索体验”来应对被诉垄断事件.
记者致电百度公关部,证实他们在声明之前已经获悉并研究过PPT泄漏事件,但并没有在此份声明中做出相关评价.不过有百度内部人士指出那是一份造假的PPT,只是百度暂时不方便作出“官方回应”.
上述的声明和“造假之说”,让笔者回忆起今年10月份,正当百度三鹿事件闹得沸沸扬扬时,在某次探讨品牌的会议上,面对一些营销学教授关于“百度的价值观 究竟是什么?百度的竞价排名又是怎么一回事?”的质问,百度相关人士大致的回答是:“即使给我们一千万,一亿,甚至更多,我们也不会干有损百度品牌的 事!”
由于能够降低普通人寻找信息的总成本,标榜“信息以人为本”的搜索引擎服务商,迅速成为信息时代中强大的IT技术公司.对于技术型公司,一向以来,人们总是用对待孩子的态度,宠爱着技术型公司.
为什么作为技术骄子,百度近来却会恶名不断?
搜索引擎最重要的排序算法自然是保密的,但我们可以知道的是,google的搜索结果是 page rank(谁被链接得多,谁的排序就高)和相关性有挂钩,而百度的结果则是竞价和相关性相挂钩.那么,确认搜索结果相关性、重要性的技术,和“关键词”的 价格比拼一下,这天平究竟往哪一端拨?
当然,这事关我们怎样审视一家搜索引擎技术提供商.它是能够提供有效服务的数据库营销机构,还是以客观、中立为最基本要求的新媒体,并在此基础上延伸它的商业智慧?
在《搜》的作者约翰·巴特利看来,“搜索是通向整个世界的兴趣和欲望的窗口”,既然,“用思想控制世界的搜索巨头”已经出现,我们了解世界的眼睛,已经由 这些搜索巨头为我们带上经过筛选的“有色眼镜”.我们自然希望它是公正而客观的,而不是借用技术之名,进行金钱主导的排列组合.
所以,Google提出了“Don’t be Evil(不作恶)”的口号.无论他做到与否,至少说明,搜索引擎真的拥有“作恶”的能力和潜在的倾向.
正如波普曼在《技术垄断》中所说,“技术是现代传媒的一个重要属性,媒介技术一方面形塑了我们的思维方式和生存方式,另一方面也造就了现代传媒帝国的霸权.”
这么看来,IT新贵,很容易就成为了霸权寡头.
相较于Google,百度的在本土的成功,有很大一部分得益于它曾经提供更佳的用户搜索体验,同时它创建了一套“竞价排名”的收费模式.不过,我们需要记着一条古训,“成也萧何,败也萧何”.
作为公司,尤其是上市公司,百度是否有足够的自制力保持“竞价排名”和“搜索公正”的平衡.一旦受到业绩增长的诱惑,而纵容天平一路向左倾斜.表面上看 来,是损及搜索公证性,是个商业道德问题,但搜索公正性影响着用户体验,最终影响着“基业长青 ”这个大工程.换言之,这是短期利益和长期利益的辨正关系.
新出炉的百度2008年第三季度的财报依然漂亮,收入与去年同期相比,增长85.1%,达到约9.191亿元人民币,营业利润与去年同期相比增长119.1%,达到约3.683亿元人民币.净利润与去年同期相比增长91.4%,达到约3.479亿元人民币.
只不过,网上开始有越来越多戏谑的对话:
你看国足了吧?你才看国足呢!
你用百度了吧?你才用百度呢?——如果网民有了羞耻心,这事可真不好办了.
央视网消息(新闻30分):网络时代,人们经常依赖网络搜索引擎寻找自己需要的信息,然而,一段时间以来,越来越多的消费者抱怨说,因为百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息上当受骗。
家住北京的李先生,不久前突然感到小便时身体疼痛,在百度搜索引擎上他找到了一家排名首位的总参管理保障部医院,前往就诊后被诊断为前列腺发炎,花了1万多元钱却始终不见好转。
李先生:所以我又去人民医院挂了个门诊检查了一下,大夫跟我说,我这个情况应该是上火导致的内分泌有点失常,所以大夫给我开了点药,也就100多块钱。
李先生:我是非常的气愤,这种医院还能存在在网上,并且它排名还在第一位,他们这种欺骗的手法或者说这种方式简直让我实在太气愤了。
李先生遇到的这种情况并非偶然,在百度搜索引擎还可以查询到不少打着知名专家幌子行医的医院。记者输入肿瘤这个关键词进行搜索,排名第一位的是这家名为中 国抗癌网的网站,在其首页推荐的这位白希和教授,具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授,中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔,那么这些头 衔是否属实呢。
记者:说咱们中国中医科学院有个肿瘤首席专家、资深教授叫白希和?
中国中医科学院院长秘书田毅:没有过这种,从来就没有过,这个东西它搞宣传就冒充我们,我们没有什么肿瘤首席专家。
记者:网站上介绍都说是中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授,白希和。
中华医学会组织管理部崔新生:我们没有这么个特邀教授,没有,我给你说这种情况很多,就是打着中华医学会的旗号到处招摇撞骗的。
由于在网络上购买了假药的消费投诉居高不下,从去年开始,国家食品药品监督管理局对违法网络售药行为进行了严厉打击,并公布了可在网上进行非处方药品销售 的网站,其余均为非法网站,但记者仍在百度搜索引擎上搜索到大量宣称有特效治疗癌症等病症的药品网站,并且这些药品中绝大多数都是没有取得国家药准字号。
癌痛一抹灵总经销董月兰:现在我们正在验证国药准字,第一需要很长时间,第二资金需要非常大。
一些夸大其辞甚至虚假的药品、医院信息正是通过百度搜索引擎提供的竞价排名达到推广的目的,特别是号称治疗各种癌症、性病的医院、药品网站,它们或者编造专家简历、或者售卖假药,受骗的消费者轻则白白花钱,重则延误最佳治疗时机。
中国互联网协会副理事长高卢麟:人们希望有一个公正客观的环境,因此通过检索应该出来的资讯、信息应该是公正客观的。
“有问题,找百度”,当搜索引擎成为人们重要信息来源时,头顶“全球最大中文搜索引擎”光环的百度因搜索结果的客观公正性,不断遭到用户和网站的质疑,身陷多宗官司.近日,某医药网更是以涉嫌滥用市场支配地位为由,向国务院反垄断委员会和国家工商行政管理总局提请对百度进行反垄断调查,同时要求向百度处以 1.74亿元的罚款,这也被称为中国互联网业界反垄断诉讼第一案.
根 据艾瑞咨询发布的2008年第三季度搜索引擎市场调查报告显示,百度在2008年第三季度网页搜索请求市场份额高达73.2%,领先第二名的谷歌超过50 个百分点.而与此同时,业界对百度人工干预搜索结果,迫使用户参与其竞价排名的指责却不断,甚至出现了“反百度联盟”,不少中小网站经营者都有共同的经历,一旦拒绝参与竞价排名,重则被“封杀”,轻则其链接只能出现在十页以后,让以流量为生的网站遭到沉重打击.
百度摊上反垄断官司的消息出来后,虽在互联网业界引起了不小震动,但笔者却一点也不诧异,因为当百度引入竞价排名,并将其发挥得淋漓尽致成为主要商业模式时,已经注定原本作为第三方中立平台的搜索引擎——百度,在搜索结果的公正性与商业利益之间难以平衡.或许在百度看来,他们的做法无可厚非,毕竟百度是一个上市公司,追求利润最大化是企业存在的最终价值,但问题在于百度违背了搜索引擎的技术原则,根据其商业利益的需要人工干预搜索结果,许多人认为,百度的做法突破了搜索引擎的道德底线.或正如波普曼在《技术垄断》中所说的,“技术是现代传媒的一个重要属性,媒介技术一方面形塑了我们的思维方式和生存方式,另一方面也造就了现代传媒帝国的霸权.”这种霸权色彩在搜索界体现得尤为浓烈:从最初的商业新贵变为垄断的寡头.
事实上,百度面临的争议最本质问题是,我们究竟该如何看待搜索引擎,是单纯的数据库,还是纯粹的商业机构,或是需要担负一定社会责任的新媒体?如果把搜索引擎单纯当作网络营销工具,使用人工干预的竞价排名再正常不过,但随着人们越来越依赖互联网信息,搜索引擎的功能在悄然发生变化的同时,也正深刻地影响和改变人类认识世界的方式.无论他们自己愿不愿意,搜索引擎无疑已成为或者正在演变成为新媒体,因此,其“客观、公正”就显得非常重要了,也正因为如此人们才会不断诟病百度的商业行为.
在金钱的诱惑前,仅仅依靠商业道德来约束企业,往往是苍白无力的.搜索引擎之困,实质上反映的是我们在互联网管理和立法上的滞后,比如广告法和反不正当竞 争法如何适用于网络环境下?搜索引擎运营商在用户没有购买竞价排名的情况下,不收录用户的网站究竟该如何定性?是否属于强制交易行为?